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提升服务质量 打造服务品牌 ——东湖绿道观光车运营项目开展三月份“安全文明服务月”活动

发布时间:2017.04.18
        为贯彻落实东湖绿道电动观光车运营项目“安全第一,服务至上”的宗旨,努力提升项目运营服务质量,打造项目服务品牌,项目组于2017年3月实施“安全文明服务月”活动。
活动主要内容有:1、完善站务岗位责任制及规范流程,推进一线管理安全服务执行标准及力度;2、完善站点票亭文明服务监督岗窗口、游客意见本及调查问卷等形式,加大宣传力度,组建岗位一线服务人员执法队伍。
        为了加大安全文明服务执行力度,项目组根据现场运营管理考核目标制定了相应的奖励政策,以便提升整体服务管理水平。
       经项目组内部评议,结合游客评价及表扬信等,最终评选出三月份优秀员工奖4名,明星车辆奖3名,拾金不昧奖4名,见义勇为奖2名4人。
 
        2017年4月15日,项目组在东湖绿道湖光序曲驿站召开全员大会,对获奖员工进行了表彰,鼓励大家在今后的工作中再接再厉,力争涌现出更多的先进典范和先进事迹,共同努力共同提升,打造好示范运营品牌。